1 - בהזמנות שיבוטלו על ידי המזמין לפי חוק הגנת הצרכן יגבו דמי ביטול לפי הוראות סעיף 14ה(ב)(1) לחוק
2 - בביטול לפי תנאי חוק הגנת הצרכן או בביטול לפי תנאי Flex לא ייגבו דמי טיפול מטעם החברה.
3 - בכל שינוי או ביטול ביוזמת המזמין או מצד חברת התעופה/מארגן או ספק בהזמנת שירותים ושאינם לפי חוק הגנת הצרכן, תגבה החברה דמי טיפול בשינוי או בביטול בנוסף לדמי הביטול או השינוי שיגבו על ידי המארגנים/ספקים או חברות התעופה
4 - דמי הטיפול מטעם החברה בביטולים ובשינויים יהיו כמפורט להלן:
(א) ביטול מלון בהזמנה שבה בוטלו הטיסות ע""י המזמין (כולל ביטול טיסות לפי חוק הגנת הצרכן ) או ביטול טיסות על ידי חברת התעופה – 30 דולר לאדם ובכפוף לתנאי המלון
(ב) טיפול בהשבת תמורת כרטיסי טיסה שבוטלו ע""י חברת תעופה מכל סיבה - 30 דולר לנוסע/ מקטע ובכפוף להשבה מחב' תעופה/ מארגן הטיסה.
(ג) שינוי שם נוסע בהזמנת טיסה – 30 דולר לנוסע (ובכפוף לתנאי הכרטיס).
(ד) תיקון שם נוסע בהזמנת טיסה – 30 דולר לנוסע ובכפוף לאישור חב' תעופה/מארגן.
(ה) מימוש קופון חב' תעופה/מארגן או זכות למימוש עתידי בהזמנת טיסה או בהזמנת מלון – 30 דולר לנוסע.