1 - בהזמנות שיבוטלו על ידי המזמין לפי חוק הגנת הצרכן יגבו דמי ביטול לפי הוראות סעיף 14ה(ב)(1) לחוק.
2 - הזמנת מלון כחלק מחופשה בהזמנה דינמית באתר מוגדרת כשירות הניתן במלואו בחו״ל ואינה ניתנת לביטול לפי חוק הגנת הצרכן אלא לפי תנאי הספק בלבד כפי שהוצגו בעת ההזמנה.
3 - בביטול לפי תנאי חוק הגנת הצרכן לא ייגבו דמי טיפול מטעם החברה.
4 - בכל שינוי או ביטול ביוזמת המזמין או מצד חברת התעופה / מארגן / ספק, ושאינם לפי חוק הגנת הצרכן, תגבה החברה דמי טיפול בשינוי או בביטול בנוסף לדמי הביטול או השינוי שיגבו על ידי המארגנים / הספקים או חברות התעופה.
5 - דמי הטיפול מטעם החברה בביטולים ובשינויים יהיו כמפורט להלן:
(א) ביטול מלון בהזמנה שבה בוטלו הטיסות ע״י המזמין (כולל ביטול טיסות לפי חוק הגנת הצרכן) או ביטול טיסות על ידי חברת התעופה – 30 דולר לאדם ובכפוף לתנאי המלון.
(ב) טיפול בהשבת תמורת כרטיסי טיסה שבוטלו ע״י חברת תעופה מכל סיבה – 30 דולר לנוסע / מקטע ובכפוף להשבה מחברת התעופה / מארגן הטיסה.
(ג) השבת תמורה בגין ביטול ״חבילת נופש סגורה״ ביוזמת מארגן (מכל סיבה) או ביוזמת המזמין – 30 דולר לנוסע.
(ד) שינוי מועד או החלפת שם ב״חבילת נופש סגורה״ – 30 דולר לאדם ובכפוף לאישור ולתנאי מארגן החבילה.
(ה) שינוי שם נוסע בהזמנת טיסה – 30 דולר לנוסע (ובכפוף לתנאי הכרטיס).
(ו) תיקון שם נוסע בהזמנת טיסה – 30 דולר לנוסע ובכפוף לאישור חברת התעופה / מארגן.
(ז) מימוש קופון חברת תעופה / מארגן או זכות למימוש עתידי בהזמנת טיסה או בהזמנת מלון – 30 דולר לנוסע.